ORVELUNE Brasil

Trocas e devoluções

Se algo não sair como esperado, nossa equipe está pronta para orientar você de forma clara.

Arrependimento da compra

Em compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato antes de enviar o produto para receber as instruções.

Condições do produto

O produto deve ser devolvido sem sinais de instalação, corte, cola ou uso, com seus itens e embalagem. Após o recebimento, faremos a conferência antes de concluir o reembolso.

Avaria ou item incorreto

Caso o pedido chegue avariado ou diferente do comprado, avise o suporte assim que receber e envie fotos da embalagem, do produto e da etiqueta para agilizar a análise.

Reembolso

Depois da aprovação, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de visualização depende da instituição financeira responsável.

Precisa de ajuda? Escreva para suporte@orvelunebrasil.com.